Правила користування

Щоб забронювати

• увійдіть на сайті через Google або за одноразовим кодом, який ми надішлемо на вашу пошту, або в застосунку Yoga Fusion — через Google, Apple або за одноразовим кодом на пошту (у версії застосунку, що підтримує цей спосіб входу). Для доступу до придбаного абонемента використовуйте пошту свого наявного акаунта;
• у розділі «Ціни» придбайте те, що підходить: пробне, разове, абонемент, сертифікат або підписку; для нових гостей студії доступний пробний період — 21 Day Free. Він поширюється як на Membership, так і на Online Pass;
• у розкладі на сайті чи в застосунку оберіть заняття й натисніть «забронювати».

Бронювання одразу з'явиться в особистому кабінеті — там же його можна скасувати кнопкою біля майбутнього заняття. Скасувати можна лише власний запис.

Записуючись, ви підтверджуєте, що ознайомились із цими правилами й не маєте протипоказань до занять. Про все, що стосується здоров'я, розкажіть викладачу до практики — див. розділ 11.

Відмітка на занятті

Відскануйте QR-код або торкніться телефоном NFC-мітки на рецепції. Відкриється відмітка на занятті, а система знайде вашу бронь. Якщо не вийшло — зверніться до адміністратора.

• відмітка відкривається за годину до початку і закривається через 15 хвилин після початку;
• після сканування QR-коду потрібен дозвіл на геолокацію. NFC-мітка на рецепції відкриває відмітку без геолокації. В обох випадках потрібні вхід в акаунт і бронювання;
• прийшли пізніше, не спрацювала геолокація або сів телефон — підійдіть до рецепції, вас відмітять вручну.

У застосунку Yoga Fusion відмітка без QR-коду — кнопкою «Відмітитись»: те саме вікно часу й та сама перевірка геолокації.

Якщо ви записані на дві практики поспіль, кожну треба відмітити окремо — коли відкриється її вікно.

Перенесення заняття

Окремої кнопки «перенести» немає. Щоб змінити заняття, скасуйте бронювання й оберіть інше в розкладі, якщо є вільні місця.

Якщо заняття скасовує студія, списане заняття повертається на ваш баланс. Якщо за бронювання заняття не списувалося, баланс не змінюється. Ми повідомляємо результат листом.

Коли запис не пройде

Забронювати вийде, якщо одночасно: є вільні місця; заняття ще не почалось; на балансі є заняття; абонемент не прострочений і не на паузі. Двічі на одне заняття або на два заняття, що перетинаються за часом, записатись не можна.

Якщо заняття не скасовано вчасно

• для разових і пробних занять оплата не повертається;
• для абонементів заняття вважається використаним;
• для Membership доплат і штрафів немає: заняття списується з балансу поточного періоду, а з наступним списанням баланс поновлюється до повного.

Це правило діє для справедливого розподілу місць між клієнтами.

Неявки та пізні скасування

• Перше порушення — попередження. Після другого за останні 14 днів нові бронювання доступні лише протягом 3 годин до практики.
• Обмеження завершується після 3 підтверджених відвідувань поспіль або через 14 днів від його початку. Нова неявка перериває серію відвідувань.
• Акція «21 день за 1 грн» (Membership): якщо за час акції 3 заброньовані місця лишаться порожніми (неявка або пізнє скасування), акція завершується одразу: доступ до практик закривається, регулярний платіж зупиняємо, 2500 грн не списуються, майбутні бронювання знімаються. Перед наступним записом під час акції цей пункт треба підтвердити в розкладі; рахуються лише бронювання, зроблені після підтвердження. Доплат немає. Членство, оформлене пізніше, через пропуски не завершується — для нього діють загальні правила вище.
• Тривоги, блекаути та підтверджені технічні помилки не враховуються: зверніться до адміністратора. У погоджений період амністії неявки й пізні скасування всіх практик у цих датах не рахуються порушеннями, включно з доданими пізніше. Дати включні, час — київський. Відвідування залишаються фактичними; порушення інших дат враховуються. Якщо ви були на практиці, але чекін не спрацював, адміністратор перевірить і виправить відвідування.
• Неявка визначається після 3 годин від початку, лише коли проведення заняття підтверджене реальними відмітками. Старі бронювання й порушення до підтвердження правил не штрафуються.
• Звичайні майбутні бронювання залишаються чинними при обмеженні. Підтверджувати присутність за 50 хвилин не потрібно, автоматичного зняття такої броні немає.

Черга повідомляє про вільне місце один раз, але не гарантує його й не обходить обмеження бронювання. Попередження, зміну часу запису, нагадування за годину до дедлайну скасування й запрошення з черги ми надсилаємо push-сповіщенням у застосунку, а якщо push недоступний — листом на пошту акаунта. Правила й поточний стан завжди доступні у розкладі та кабінеті.

Тривога і безпека

Якщо в місті реальна загроза і ви не змогли скасувати заняття вчасно — напишіть нам у директ, повернемо заняття на баланс без штрафу. Дедлайн скасування в таких випадках не діє.

Студія має статус напівукриття. Найближче укриття — станція метро «Площа Українських Героїв».

Що входить

Membership відкриває всі практики з розкладу. На кожен оплачений період на баланс нараховується 100 занять — свідомо більше, ніж реально можна відвідати, тож на практиці ви не обмежені. Невикористані заняття не переносяться на наступний період.

Онлайн-тариф (1000 грн) занять у студії не містить — за ним доступні онлайн-практики.

За активного онлайн-доступу Membership, Online Pass або пробного періоду ви також можете дивитися опубліковані студією записи у розділі «Записи» на сайті та в застосунку. Склад бібліотеки змінюється; якщо запис має кінцеву дату доступності, її зазначено в його картці. Не кожен прямий ефір потрапляє до бібліотеки. Для перегляду потрібен інтернет; завантаження відео не передбачене. Після завершення права доступу відтворення припиняється при наступній перевірці доступу, щонайпізніше протягом десяти хвилин.

Доступ до закритої Telegram-групи

Щоб отримувати доступ до «fusion house» автоматично, відкрийте розділ Telegram в особистому кабінеті, перейдіть за персональним посиланням і натисніть Start / «Почати» в боті. Ця дія одночасно прив'язує Telegram-акаунт до вашого кабінету та передає боту керування доступом; окремої галочки чи другого підтвердження немає.

Бот звіряє право на канал із чинним абонементом. Коли право завершується, бот може автоматично видалити Telegram-акаунт із групи. Після оголошеного перехідного періоду студія також може прибрати з групи акаунти, які не були підключені через бота. Повернутися можна будь-коли після відновлення права: знову відкрийте Telegram у кабінеті й скористайтесь актуальним запрошенням від бота.

Списання

Списання відбувається раз на місяць. Якщо ви прийшли через 21 Day Free, перше регулярне списання відбувається через 21 день після оформлення (точну дату видно перед оплатою) — крім випадків, коли акцію закрито без списання (жодного бронювання за 21 день або 3 порожні заброньовані місця). Дату наступного списання видно у веб-кабінеті на сайті.

Під час оформлення WayForPay отримує ліміт 13 регулярних списань. Після завершення регулярної оплати автоматично нову серію не створюємо. Чинний оплачений доступ зберігається до його кінця; для подальшого користування можна оформити підписку знову.

У веб-кабінеті на сайті блок керування підпискою показує лише узагальнену назву підтвердженого способу оплати: Apple Pay, Google Pay або «Картка». Якщо спосіб неможливо надійно визначити або активних регулярних оплат кілька, кабінет так і повідомляє. Маску й повні реквізити картки цей блок не запитує та не показує.

Як завершується скасування

Скасувати підписку можна будь-коли в кабінеті. У вікні скасування ми можемо запропонувати коротку форму відгуку: обидва питання необовʼязкові, форму можна пропустити. Відповіді та доступність форми не впливають на скасування.

Перед остаточним підтвердженням кабінет показує дату завершення вже оплаченого доступу, кількість бронювань після цієї дати, стан паузи та кількість невикористаних днів паузи, що повернуться до річного залишку.

Скасування вважається завершеним лише після того, як система перевірила всі регулярні оплати й підтвердила, що майбутні списання зупинені. Тоді стан підписки, паузи та бронювання за межами оплаченого доступу оновлюються разом. Якщо перевірку не вдалося завершити, кабінет не показує скасування як успішне й пропонує повторити ту саму операцію або звернутися до студії.

Не змінюйте підписку в WayForPay

Самостійна зміна або видалення регулярного платежу в кабінеті WayForPay не потрапляє до системи студії: кабінет на сайті показуватиме неточний стан підписки. Після видалення регулярного платежу доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, а потім закривається. Скасовуйте й змінюйте підписку кнопками в кабінеті на нашому сайті.

Фізичні сертифікати на індивідуальну практику

У студії можна придбати подарунок на одну індивідуальну практику йоги для однієї людини (1500 грн) або одну спліт-практику йоги для двох людей разом (2000 грн). Фізичну картку з унікальним кодом видаємо після підтвердження оплати. Акаунт чи email покупця для оформлення фізичної картки не потрібні.

Час і викладача потрібно окремо погодити зі студією. Практику треба відвідати протягом 90 днів із дати видачі картки; точний строк вказаний на сертифікаті. Це одна послуга: спліт-картка дає одну спільну практику для двох, а не два окремих заняття. Передайте код адміністратору для погодження часу, а картку покажіть на рецепції.

За бажанням одержувач може зберегти подарунок у своєму веб-кабінеті через код або QR. Збереження прив’язує його до акаунта, але не витрачає практику: використання фіксує адміністратор після її проведення. Показати фізичну картку на рецепції можна і без акаунта. Цей подарунок діє окремо від абонемента чи підписки, не змінює їхній баланс і не створює автоматичних списань. Запис через груповий розклад його не витрачає.

Якщо треба змінити погоджений час, зверніться до студії заздалегідь. Контакти для узгодження: +380 63 155 06 52.