Правила користування

Ці правила описують умови користування продуктами студії Yoga Fusion: пробні та разові заняття, абонементи, 21 Day Free, підписку Membership і подарункові сертифікати. Вони пояснюють, як працює запис на практики, оплата, скасування занять, пауза, терміни дії продуктів і повернення коштів.

Актуальна версія правил завжди доступна на сайті студії та під час входу в акаунт. Ми можемо оновлювати правила в міру розвитку сервісу; оновлення не впливають на вже оплачені періоди користування.

З будь-яких питань пишіть у директ Instagram @yogafusionkyiv або на пошту, вказану в кінці документа.

Кількість місць у залах обмежена, тому запис на практику обов'язковий.

Щоб забронювати

увійдіть на сайт через Google;
у розділі «Ціни» придбайте те, що підходить: пробне, разове, абонемент, сертифікат або підписку; для нових гостей студії доступний пробний період — 21 Day Free. Він поширюється як на Membership, так і на Online Pass;
у розкладі оберіть заняття й натисніть «book».

Бронювання одразу з'явиться в особистому кабінеті — там же його можна скасувати кнопкою біля майбутнього заняття. Скасувати можна лише власний запис.

правило трьох годин

Скасувати заняття можна будь-коли, поки воно не почалось. Три години — це не дедлайн скасування, а межа повернення заняття на баланс:

скасували більше ніж за 3 години до початку — заняття повертається на баланс, кабінет це підтвердить;
скасували пізніше — місце одразу звільняється для інших (тому скасовуйте в будь-якому разі), але заняття вважається використаним;
після початку заняття скасувати його вже не можна.

Для ранкових практик дуже просимо скасовувати до 21:00 попереднього вечора, аби ваше місце не згоріло.

Повернене заняття не подовжує термін дії абонемента — скористатись ним можна, поки абонемент діє.

Перенесення заняття

Окремої кнопки «перенести» немає. Щоб змінити заняття, скасуйте бронювання й оберіть інше в розкладі, якщо є вільні місця.

Коли запис не пройде

Забронювати вийде, якщо одночасно: є вільні місця; заняття ще не почалось; на балансі є заняття; абонемент не прострочений і не на паузі. Двічі на одне заняття або на два заняття, що перетинаються за часом, записатись не можна.

Якщо заняття не скасовано вчасно

для разових і пробних занять оплата не повертається;
для абонементів заняття вважається використаним;
для Membership жодних доплат і штрафів немає (поки що — але подивимось на вашу поведінку!): заняття списується з балансу поточного періоду, а з наступним списанням баланс поновлюється до повного.

Це правило діє для справедливого розподілу місць між клієнтами.

Тривога і безпека

Якщо в місті реальна загроза і ви не змогли скасувати заняття вчасно — напишіть нам у директ, повернемо заняття на баланс без штрафу. Правило трьох годин у таких випадках не діє.

Студія має статус напівукриття. Найближче укриття — станція метро «Площа Українських Героїв».

Форматів входу три.

Пробне заняття

Одне заняття за спеціальною ціною для нових клієнтів студії, один раз на акаунт.

Разове заняття

Одне заняття, без обмежень за кількістю.

21 Day Free

Три тижні, щоб спробувати підписку до того, як платити за неї повну ціну. Оформлюючи, ви обираєте, що саме тестуєте — Membership (студія + online) чи Online Pass (лише онлайн-практики). Безліміт у межах обраного формату за 1 грн при оформленні, доступ відкривається одразу.

Через 21 день починається щомісячна підписка: 2500 грн за Membership або 1600 грн за Online Pass, якщо не скасувати її до цієї дати.

Пробне заняття і 21 Day Free — кожне один раз на акаунт.

Кому доступні

Пробне заняття — один раз на акаунт. 21 Day Free — тим, хто ще жодного разу не оформлював підписку Membership.

Разові заняття й абонементи цього не змінюють: якщо ви колись брали разове, пробне і 21 Day Free лишаються доступними. Скасування підписки їх не повертає — Membership закриває 21 Day Free назавжди.

Строк, за який треба записатися

Записатися на заняття потрібно протягом 30 днів з дня оплати — після цього запис уже не пройде, і кошти не повертаються. Якщо ви записалися вчасно, саме заняття може відбутися й пізніше цього строку.

поки діє Membership

Разові, пробні заняття й абонементи купити не можна: підписка вже відкриває всі практики. Вони знову стають доступними, коли підписка завершується. Якщо потрібне окреме заняття для когось іншого — напишіть нам.

Активація: з моменту першого бронювання, а не з моменту покупки.
Встигнути активувати: протягом 30 днів після придбання, інакше абонемент втрачає чинність.
Термін дії: 30 днів з моменту активації.
Запис на заняття: за загальними правилами з розділу 2.
Повернення коштів: лише для неактивованого абонемента у виняткових випадках, наприклад технічна помилка оплати. Після активації кошти не повертаються.

Що входить

Membership відкриває всі практики з розкладу. На кожен оплачений період на баланс нараховується 100 занять — свідомо більше, ніж реально можна відвідати, тож на практиці ви не обмежені. Невикористані заняття не переносяться на наступний період.

Онлайн-тариф (1600 грн) занять у студії не містить — за ним доступні онлайн-практики.

Списання

Списання відбувається раз на місяць. Якщо ви прийшли через 21 Day Free, перше регулярне списання відбувається на 21-й день. Дату наступного списання видно в особистому кабінеті.

ви керуєте підпискою самі

В особистому кабінеті ви можете:

скасувати підписку — списання припиняються, доступ і бронювання зберігаються до вже оплаченої дати, а записи за її межами скасовуються;
поставити підписку на паузу — див. розділ 6;
змінити тариф 2500 ⇄ 1600 — будь-коли й у будь-який бік. Зміна набуває сили з наступного списання: до кінця вже оплаченого періоду все лишається як було, а нова ціна й новий формат починаються разом.

До адміністрації студії звертайтесь із нестандартними випадками: повернення коштів, помилки оплати, об'єднання акаунтів.

Кошти за вже початий період не повертаються, окрім технічних помилок або доведених збоїв сервісу.

Не змінюйте підписку в WayForPay

Самостійна зміна або видалення регулярного платежу в кабінеті WayForPay припиняє дію підписки в системі студії — доступ до практик і всі активні бронювання анулюються. Користуйтесь кнопками в кабінеті на нашому сайті.

Їдете у відпустку або захворіли — підписку можна поставити на паузу самостійно в особистому кабінеті.

Кому доступно: тариф «студія+online», після першого регулярного списання. Під час пробного періоду й на онлайн-тарифі пауза не передбачена.
Скільки днів: 21 день на рік. Рік рахується не календарний, а останні 365 днів.
Мінімальна пауза: 5 днів за раз. Якщо в залишку менше — його можна використати повністю.
Дата списання: зсувається рівно на кількість днів паузи: дні не згорають, але й не додаються безкоштовно.
Ваші записи: усі бронювання, що припадають на дні паузи, скасовуються й на баланс не повертаються. Кабінет показує, скільки занять це зачепить, ще до підтвердження.
Під час паузи: нові бронювання недоступні. Після завершення паузи все вмикається автоматично.
Достроково зняти: через кабінет не можна — напишіть адміністрації.
Якщо скасувати підписку під час паузи: пауза закривається тим днем: використані дні лишаються використаними, а невикористані повертаються у ваш річний залишок. Дата доступу зсувається назад на ту саму кількість днів.

Скільки днів паузи лишилось, видно в кабінеті на самій кнопці. Заморозка абонементів на заняття і подарункових сертифікатів не передбачена.

Найчастіше це трапляється, якщо картку перевипустили, змінився термін дії або на ній не вистачило коштів.

Доступ призупиняється одразу, без пільгових днів: баланс занять обнуляється, усі майбутні бронювання скасовуються.
Одразу після цього на пошту приходить лист «Оплата не пройшла» — із сумою й датою наступної спроби списання.
Платіжна система робить повторні спроби. Після третьої невдалої спроби регулярний платіж скасовується повністю — далі підписку потрібно оформлювати заново.
Щоб повернути доступ раніше, оформіть підписку заново з актуальною карткою: доступ відкривається одразу після успішної оплати.
Доступ відкриває лише успішна оплата. Якщо гроші списались, а доступ не відкрився — напишіть нам, відкриємо вручну.

Ми надсилаємо два автоматичні листи на адресу, вказану у вашому акаунті.

За 3 дні до списання

Нагадування: тариф, сума й дата списання. Робити нічого не потрібно, підписка продовжується сама; але до списання її можна заморозити або скасувати в кабінеті.

Якщо оплата не пройшла

Лист про це з датою наступної спроби.

Слідкуйте, щоб пошта в акаунті була актуальною: інших способів попередити про списання ми не використовуємо.

В особистому кабінеті є список усіх ваших оплат: дата, назва продукту, сума і статус — «оплачено», «обробляється», «відхилено» або «повернено».

Поки оплата в статусі «обробляється», сторінка оновлюється сама; зазвичай це кілька хвилин. Якщо оплата має статус «оплачено», а доступ не відкрився — напишіть нам і вкажіть дату та суму з цього списку.

Номінали: 1 місяць і 3 місяці безлімітного доступу.
Активація: протягом 3 місяців з моменту покупки, з першого бронювання.
Передача: поки код не використано, сертифікат можна передати іншій людині. Після активації він закріплюється за одним акаунтом.
Пауза: для сертифікатів не передбачена.
Повернення коштів: лише для неактивованого сертифіката у виняткових випадках. Після активації повернення неможливе.

Сертифікати не є грошовим еквівалентом і не підлягають обміну на готівку. Активація сертифіката на вашому акаунті закриває доступ до пробного заняття й 21 Day Free.

Ми створили цей простір для турботи — про себе, одне про одного й про спільний ритм.

Графік

Студія працює за графіком розкладу практик, зазвичай це з 09:00 до 21:00 у будні та з 10:00 до 17:00 у вихідні дні.

Запізнення

При запізненні понад 10 хвилин адміністрація має право обмежити вхід на заняття. Якщо запізнились — заходьте до зали тихо, щоб не відволікати групу.

Поведінка

Ми цінуємо тишу, повагу і внутрішній простір: під час практики — мінімум слів, максимум концентрації. Після заняття просимо протерти килимок і повернути інвентар. Адміністрація має право припинити участь гостя у разі небезпечної або агресивної поведінки.

Особисті речі

Речі можна лишати в роздягальні — кожна шафка має кодовий замок. За речі, залишені без нагляду, студія відповідальності не несе.

Самопочуття

Yoga Fusion не є медичним закладом: гість самостійно оцінює стан свого здоров'я та бере відповідальність за рішення займатись. Про хронічні стани або травми повідомте викладача перед практикою. Не рекомендуємо щільно їсти за 1,5–2 години до заняття. Адміністрація має право не допустити гостя з ознаками алкогольного або наркотичного сп'яніння.

Домашні улюбленці

Ми pet-friendly у кафе-просторі — приходьте з хвостиками! У зали на практики з тваринами заходити не можна.

Фото і відео

У просторі студії може відбуватись зйомка для соцмереж. Якщо не хочете потрапити в кадр — попередьте адміністратора або викладача до початку заняття. Комерційна зйомка — лише за попереднім погодженням.

Повітряна тривога

Заняття може бути перенесене в напівпідвальний простір малої зали; якщо він зайнятий — пропонуємо перечекати тривогу в кафе-просторі. Обидва простори вважаються укриттями. Якщо не встигаєте дістатися заняття через тривогу — запропонуємо інший час. Адміністратор завжди допоможе зорієнтуватися.

Адміністрація студії має доступ до профілю клієнта, бронювань, оплат і технічних даних у системі студії та сервісі WayForPay. Цей доступ використовується виключно для забезпечення коректної роботи сервісу, виправлення технічних помилок та обробки звернень.

Скасування записів, скасування і паузу підписки та зміну тарифу ви робите самі в кабінеті. До адміністрації звертайтесь із нестандартними випадками.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

WayForPay відповідає за обробку всіх платежів. Студія відповідає за роботу системи бронювання та надання послуг у межах своєї платформи, але не несе відповідальності за перебої в роботі платіжних систем поза її контролем. Клієнт відповідає за актуальність платіжних даних, своєчасне скасування бронювань і коректне користування підпискою.

контактна інформація

Контакти студії

написати на email Instagram

Фізична особа-підприємецьФОП Керножицька Анастасія Андріївна

ІПН3456905742

Юридична адресам. Київ, Шевченківський район, вул. Терещенківська, буд. 21, кв. прим. 1

Телефон+380 63 155 06 52

Emailyogafusionkyiv@gmail.com

Instagram@yogafusionkyiv

повернутися на головну

Правила користування

Про ці правила

Запис і скасування занять