Правила користування

Ці правила описують умови користування продуктами студії Yoga Fusion: пробні та разові заняття, абонементи, 21 Day Free, підписку Membership і подарункові сертифікати. Вони пояснюють, як працює запис на практики, оплата, скасування занять, пауза, терміни дії продуктів і повернення коштів.

Актуальна версія правил завжди доступна на сайті студії та під час входу в акаунт. Ми можемо оновлювати правила в міру розвитку сервісу; оновлення не впливають на вже оплачені періоди користування.

З будь-яких питань пишіть у директ Instagram @yogafusionkyiv або на пошту, вказану в кінці документа.

Кількість місць у залах обмежена, тому запис на практику обов'язковий.

Щоб забронювати

увійдіть на сайт через Google;
у розділі «Ціни» придбайте те, що підходить: пробне, разове, абонемент, сертифікат або підписку; для нових гостей студії доступний пробний період — 21 Day Free. Він поширюється як на Membership, так і на Online Pass;
у розкладі оберіть заняття й натисніть «book».

Бронювання одразу з'явиться в особистому кабінеті — там же його можна скасувати кнопкою біля майбутнього заняття. Скасувати можна лише власний запис.

Записуючись, ви підтверджуєте, що ознайомились із цими правилами й не маєте протипоказань до занять. Про все, що стосується здоров'я, розкажіть викладачу до практики — див. розділ 11.

Відмітка на занятті

На стіні студії висить наліпка з QR-кодом. Наведіть на неї телефон — і система сама знайде вашу бронь: обирати заняття зі списку не треба, навіть якщо в цей час ідуть дві практики паралельно.

відмітка відкривається за годину до початку і закривається через 15 хвилин після початку;
потрібен дозвіл на геолокацію — так підтверджується, що ви справді в студії;
прийшли пізніше, не спрацювала геолокація або сів телефон — підійдіть до рецепції, вас відмітять вручну.

Якщо ви записані на дві практики поспіль, кожну треба відмітити окремо — коли відкриється її вікно.

правило трьох годин

Скасувати заняття можна будь-коли, поки воно не почалось. Три години — це не дедлайн скасування, а межа повернення заняття на баланс:

скасували більше ніж за 3 години до початку — заняття повертається на баланс, кабінет це підтвердить;
скасували пізніше — місце одразу звільняється для інших (тому скасовуйте в будь-якому разі), але заняття вважається використаним;
після початку заняття скасувати його вже не можна.

Для ранкових практик дуже просимо скасовувати до 21:00 попереднього вечора, аби ваше місце не згоріло.

Повернене заняття не подовжує термін дії абонемента — скористатись ним можна, поки абонемент діє.

Перенесення заняття

Окремої кнопки «перенести» немає. Щоб змінити заняття, скасуйте бронювання й оберіть інше в розкладі, якщо є вільні місця.

Коли запис не пройде

Забронювати вийде, якщо одночасно: є вільні місця; заняття ще не почалось; на балансі є заняття; абонемент не прострочений і не на паузі. Двічі на одне заняття або на два заняття, що перетинаються за часом, записатись не можна.

Якщо заняття не скасовано вчасно

для разових і пробних занять оплата не повертається;
для абонементів заняття вважається використаним;
для Membership доплат і штрафів немає: заняття списується з балансу поточного періоду, а з наступним списанням баланс поновлюється до повного.

Це правило діє для справедливого розподілу місць між клієнтами.

Якщо часто бронювати й не приходити

Місць у залі мало, і кожна бронь, на яку ніхто не прийшов, — це людина, яка того дня не потрапила на практику. Тому:

бронь на заняття, яке відбулось, без відмітки вважається пропуском;
вчасно скасоване заняття пропуском не є — скільки завгодно разів;
якщо за два тижні набралось більше трьох пропусків, запис наперед тимчасово закривається: забронювати можна лише за 3 години до початку практики;
обмеження знімається саме після трьох відвіданих практик поспіль.

Пропуск не рахується, якщо студія скасувала чи перенесла заняття, якщо діяла заморозка або якщо відмітка того дня не працювала в усіх. Якщо ви були на практиці, а відмітка не вийшла — скажіть рецепції, її зарахують.

Тривога і безпека

Якщо в місті реальна загроза і ви не змогли скасувати заняття вчасно — напишіть нам у директ, повернемо заняття на баланс без штрафу. Правило трьох годин у таких випадках не діє.

Студія має статус напівукриття. Найближче укриття — станція метро «Площа Українських Героїв».

Форматів входу три.

Пробне заняття

Одне заняття за спеціальною ціною для нових клієнтів студії, один раз на акаунт.

Разове заняття

Одне заняття, без обмежень за кількістю.

21 Day Free

Три тижні, щоб спробувати підписку до того, як платити за неї повну ціну. Оформлюючи, ви обираєте, що саме тестуєте — Membership (студія + online) чи Online Pass (лише онлайн-практики). Безліміт у межах обраного формату за 1 грн при оформленні, доступ відкривається одразу.

Через 21 день починається щомісячна підписка: 2500 грн за Membership або 1600 грн за Online Pass, якщо не скасувати її до цієї дати.

Пробне заняття і 21 Day Free — кожне один раз на акаунт.

Кому доступні

Пробне заняття — один раз на акаунт. 21 Day Free — тим, хто ще жодного разу не оформлював підписку Membership.

Разові заняття й абонементи цього не змінюють: якщо ви колись брали разове, пробне і 21 Day Free лишаються доступними. Скасування підписки їх не повертає — Membership закриває 21 Day Free назавжди.

Строк, за який треба записатися

Записатися на заняття потрібно протягом 30 днів з дня оплати — після цього запис уже не пройде, і кошти не повертаються. Якщо ви записалися вчасно, саме заняття може відбутися й пізніше цього строку.

поки діє Membership

Разові, пробні заняття й абонементи купити не можна: підписка вже відкриває всі практики. Вони знову стають доступними, коли підписка завершується. Якщо потрібне окреме заняття для когось іншого — напишіть нам.

Активація: з моменту першого бронювання, а не з моменту покупки.
Встигнути активувати: протягом 30 днів після придбання, інакше абонемент втрачає чинність.
Термін дії: 30 днів з моменту активації.
Запис на заняття: за загальними правилами з розділу 2.
Повернення коштів: лише для неактивованого абонемента у виняткових випадках, наприклад технічна помилка оплати. Після активації кошти не повертаються.

Що входить

Membership відкриває всі практики з розкладу. На кожен оплачений період на баланс нараховується 100 занять — свідомо більше, ніж реально можна відвідати, тож на практиці ви не обмежені. Невикористані заняття не переносяться на наступний період.

Онлайн-тариф (1600 грн) занять у студії не містить — за ним доступні онлайн-практики.

Доступ до закритої Telegram-групи

Щоб отримувати доступ до «fusion house» автоматично, відкрийте розділ Telegram в особистому кабінеті, перейдіть за персональним посиланням і натисніть Start / «Почати» в боті. Ця дія одночасно прив'язує Telegram-акаунт до вашого кабінету та передає боту керування доступом; окремої галочки чи другого підтвердження немає.

Бот звіряє право на канал із чинним абонементом. Коли право завершується, бот може автоматично видалити Telegram-акаунт із групи. Після оголошеного перехідного періоду студія також може прибрати з групи акаунти, які не були підключені через бота. Повернутися можна будь-коли після відновлення права: знову відкрийте Telegram у кабінеті й скористайтесь актуальним запрошенням від бота.

Списання

Списання відбувається раз на місяць. Якщо ви прийшли через 21 Day Free, перше регулярне списання відбувається на 21-й день. Дату наступного списання видно у веб-кабінеті на сайті.

У веб-кабінеті на сайті блок керування підпискою показує лише узагальнену назву підтвердженого способу оплати: Apple Pay, Google Pay або «Картка». Якщо спосіб неможливо надійно визначити або активних регулярних оплат кілька, кабінет так і повідомляє. Маску й повні реквізити картки цей блок не запитує та не показує.

ви керуєте підпискою самі

В особистому кабінеті ви можете:

скасувати підписку — списання припиняються, доступ і бронювання зберігаються до вже оплаченої дати, а записи за її межами скасовуються;
поставити підписку на паузу — див. розділ 6;
змінити тариф 2500 ⇄ 1600 — у веб-кабінеті на сайті, будь-коли й у будь-який бік. Зміна набуває сили з наступного списання: до кінця вже оплаченого періоду все лишається як було, а нова ціна й новий формат починаються разом.

До адміністрації студії звертайтесь із нестандартними випадками: повернення коштів, помилки оплати, об'єднання акаунтів.

Якщо у нестандартному випадку адміністрація закриває доступ вручну, система спершу перевіряє та зупиняє всі знайдені регулярні списання. Доступ закривається лише після підтвердження, що майбутні списання не продовжаться; якщо стан хоча б одного замовлення невідомий, операція не завершується.

Як завершується скасування

Перед остаточним підтвердженням кабінет показує дату завершення вже оплаченого доступу, кількість бронювань після цієї дати, стан паузи та кількість невикористаних днів паузи, що повернуться до річного залишку.

Скасування вважається завершеним лише після того, як система перевірила всі регулярні оплати й підтвердила, що майбутні списання зупинені. Тоді стан підписки, паузи та бронювання за межами оплаченого доступу оновлюються разом. Якщо перевірку не вдалося завершити, кабінет не показує скасування як успішне й пропонує повторити ту саму операцію або звернутися до студії.

Кошти за вже початий період не повертаються, окрім технічних помилок або доведених збоїв сервісу.

Не змінюйте підписку в WayForPay

Самостійна зміна або видалення регулярного платежу в кабінеті WayForPay припиняє дію підписки в системі студії — доступ до практик і всі активні бронювання анулюються. Користуйтесь кнопками в кабінеті на нашому сайті.

Їдете у відпустку або захворіли — підписку можна поставити на паузу самостійно в особистому кабінеті.

Кому доступно: тариф «студія+online», після першого регулярного списання. Під час пробного періоду й на онлайн-тарифі пауза не передбачена.
Скільки днів: 21 день на рік. Рік рахується не календарний, а останні 365 днів.
Мінімальна пауза: 5 днів за раз. Якщо в залишку менше — його можна використати повністю.
Дата списання: зсувається рівно на кількість днів паузи: дні не згорають, але й не додаються безкоштовно.
Ваші записи: усі бронювання на заняття, що починаються під час паузи, скасовуються й на баланс не повертаються. Кабінет показує, скільки занять це зачепить, ще до підтвердження.
Під час паузи: не можна бронювати заняття, що починаються до завершення паузи. Заняття після часу завершення паузи можна бронювати одразу — чекати завершення паузи не потрібно.
Достроково зняти: через кабінет не можна — напишіть адміністрації.
Якщо скасувати підписку під час паузи: пауза закривається тим днем: використані дні лишаються використаними, а невикористані повертаються у ваш річний залишок. Дата доступу зсувається назад на ту саму кількість днів.

Скільки днів паузи лишилось, видно в кабінеті на самій кнопці. Заморозка абонементів на заняття і подарункових сертифікатів не передбачена.

Найчастіше це трапляється, якщо картку перевипустили, змінився термін дії або на ній не вистачило коштів.

Доступ призупиняється одразу, без пільгових днів: баланс занять обнуляється, усі майбутні бронювання скасовуються.
Одразу після цього на пошту приходить лист «Оплата не пройшла» — із сумою й датою наступної спроби списання.
Платіжна система робить повторні спроби. Після третьої невдалої спроби регулярний платіж скасовується повністю — далі підписку потрібно оформлювати заново.
Щоб повернути доступ раніше, оформіть підписку заново з актуальною карткою: доступ відкривається одразу після успішної оплати.
Доступ відкриває лише успішна оплата. Якщо гроші списались, а доступ не відкрився — напишіть нам, відкриємо вручну.

Ми надсилаємо службові автоматичні листи на адресу, вказану у вашому акаунті.

Після успішної оплати

Підтвердження придбання, сума, отриманий доступ і дата наступного списання для підписки.

За 3 дні до списання

Нагадування: тариф, сума й дата списання. Робити нічого не потрібно, підписка продовжується сама; але до списання її можна заморозити або скасувати в кабінеті.

Якщо оплата не пройшла

Лист про це з датою наступної спроби.

Після скасування підписки

Після успішного завершення система намагається надіслати підтвердження, що регулярні списання зупинено, і дату, до якої зберігається вже оплачений доступ, якщо він є.

Слідкуйте, щоб пошта в акаунті була актуальною: інших способів попередити про списання ми не використовуємо. Результат скасування в кабінеті залишається чинним, навіть якщо адреси немає або лист не доставлено; якщо доставку треба перевірити, кабінет покаже попередження.

Членство студії, разові заняття й пакети занять можна купити і на сайті, і в мобільному застосунку: в обох випадках відкривається захищена платіжна сторінка WayForPay. Застосунок не визначає ціну чи право на покупку: сервер щоразу читає їх із каталогу й акаунта.

Online-підписка, купівля подарункових сертифікатів і зміна тарифу оформлюються лише у веб-кабінеті на сайті.

У кабінеті — і на сайті, і в застосунку — є список усіх ваших оплат: дата, назва продукту, сума і статус — «оплачено», «обробляється», «відхилено» або «повернено».

Поки оплата в статусі «обробляється», сайт або застосунок оновлює її сам. Це не означає відмову й не є приводом платити повторно: доступ відкриває лише серверне підтвердження успішної оплати. Зазвичай це кілька хвилин. Якщо оплата має статус «оплачено», а доступ не відкрився — напишіть нам і вкажіть дату та суму з цього списку.

Номінали: 1 місяць і 3 місяці безлімітного доступу.
Активація: код або QR треба використати протягом 3 місяців з моменту покупки чи видачі фізичної картки. Після входу людина окремо підтверджує активацію — у веб-кабінеті на сайті або в мобільному застосунку; сам скан нічого не списує.
Строк доступу: 30 або 90 днів — залежно від номіналу — рахуються з першого бронювання, а не зі сканування чи оплати.
Передача: код і QR зʼявляються у веб-кабінеті покупця на сайті; їх можна переслати або надрукувати. Поки код не використано, сертифікат можна передати іншій людині. Хто знає код, той може активувати подарунок — на сайті або в застосунку; після активації він закріплюється за одним акаунтом.
Чинний абонемент: якщо на акаунті вже є чинний доступ, сертифікат не витрачається: його можна активувати після завершення поточного абонемента.
Оплата: сертифікат оплачується один раз і не створює щомісячних списань.
Пауза: для сертифікатів не передбачена.
Повернення коштів: лише для неактивованого сертифіката у виняткових випадках. Після активації повернення неможливе.

Сертифікати не є грошовим еквівалентом і не підлягають обміну на готівку. Активація сертифіката на вашому акаунті закриває доступ до пробного заняття й 21 Day Free.

Ми створили цей простір для турботи — про себе, одне про одного й про спільний ритм.

Графік

Студія працює за графіком розкладу практик, зазвичай це з 09:00 до 21:00 у будні та з 10:00 до 17:00 у вихідні дні.

Запізнення

При запізненні понад 10 хвилин адміністрація має право обмежити вхід на заняття. Якщо запізнились — заходьте до зали тихо, щоб не відволікати групу.

Поведінка

Ми цінуємо тишу, повагу і внутрішній простір: під час практики — мінімум слів, максимум концентрації. Після заняття просимо протерти килимок і повернути інвентар. Адміністрація має право припинити участь гостя у разі небезпечної або агресивної поведінки.

Особисті речі

Речі можна лишати в роздягальні — кожна шафка має кодовий замок. За речі, залишені без нагляду, студія відповідальності не несе.

Самопочуття і здоров'я

Yoga Fusion не є медичним закладом і не проводить медичних оглядів. Записуючись на практику, ви підтверджуєте, що не маєте протипоказань до фізичних навантажень, а рішення займатись ухвалюєте самостійно. Якщо є сумніви — порадьтесь із лікарем до першого заняття, а не після.

Про хронічні захворювання, травми, вагітність, нещодавні операції чи будь-що, про що варто знати викладачу, скажіть йому до початку практики. Ми не можемо врахувати те, чого не знаємо. Викладач допоможе адаптувати вправи, але не ставить діагнозів і не призначає лікування.

Практика — не змагання: виконуйте лише те, що комфортно вашому тілу сьогодні, зупиняйтесь, коли відчуваєте біль чи запаморочення, і не соромтесь вийти із зали. Студія не несе відповідальності за наслідки, що виникли через приховані від викладача стани здоров'я, нехтування його вказівками або самостійне виконання вправ поза рекомендаціями.

Не рекомендуємо щільно їсти за 1,5–2 години до заняття. Адміністрація має право не допустити гостя з ознаками алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також у стані, що вочевидь загрожує його здоров'ю або безпеці інших у залі.

Домашні улюбленці

Ми pet-friendly у кафе-просторі — приходьте з хвостиками! У зали на практики з тваринами заходити не можна.

Фото і відео

У просторі студії може відбуватись зйомка для соцмереж. Якщо не хочете потрапити в кадр — попередьте адміністратора або викладача до початку заняття. Комерційна зйомка — лише за попереднім погодженням.

Повітряна тривога

Заняття може бути перенесене в напівпідвальний простір малої зали; якщо він зайнятий — пропонуємо перечекати тривогу в кафе-просторі. Обидва простори вважаються укриттями. Якщо не встигаєте дістатися заняття через тривогу — запропонуємо інший час. Адміністратор завжди допоможе зорієнтуватися.

Адміністрація студії має доступ до профілю клієнта, бронювань, оплат і технічних даних у системі студії та сервісі WayForPay. Цей доступ використовується виключно для забезпечення коректної роботи сервісу, виправлення технічних помилок та обробки звернень.

Скасування записів, скасування і паузу підписки ви робите самі в кабінеті; зміну тарифу — лише у веб-кабінеті на сайті. До адміністрації звертайтесь із нестандартними випадками.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

WayForPay відповідає за обробку всіх платежів. Студія відповідає за роботу системи бронювання та надання послуг у межах своєї платформи, але не несе відповідальності за перебої в роботі платіжних систем поза її контролем. Клієнт відповідає за актуальність платіжних даних, своєчасне скасування бронювань і коректне користування підпискою.

контактна інформація

Контакти студії

написати на email Instagram

Фізична особа-підприємецьФОП Керножицька Анастасія Андріївна

ІПН3456905742

Юридична адресам. Київ, Шевченківський район, вул. Терещенківська, буд. 21, кв. прим. 1

Телефон+380 63 155 06 52

Emailyogafusionkyiv@gmail.com

Instagram@yogafusionkyiv

повернутися на головну